Mucha agua ha pasado debajo del río, desde el auge y caída de las llamadas empresas “punto com”, en la década de los 90 del siglo pasado, en los inicios de la internet comercial, hasta hoy, comenzando la tercera década del siglo XXI, con el mismo tipo de empresas pero rebautizadas empresas de Tecnologías o Tech. ¿Cuántas lecciones se han aprendido? ¿Qué ha pasado con las sobrevivientes y qué se puede decir de las nuevas, las nacidas en el siglo XXI, algunas ya superando su adolescencia?. Dos palabras marcan este período, convulso y disruptivo: innovación e incertidumbre.
Veamos, brevemente, tres casos de éxito: Amazon, Google ‒actualmente parte del holding de empresas Alphabet‒ y Facebook. Las dos primeras sobrevivieron al siglo y milenio pasado, fundadas a mediados y finales de los 90’s, respectivamente; la segunda, nacida en los primeros años del nuevo milenio. Las tres de origen estadounidense pero globales, contando con que casi la mitad de sus ingresos como resultado de su operación internacional. Todas basadas en las tecnologías de información, ofreciendo servicios habilitados por éstas en internet; ya sea para la intermediación comercial, para el establecimiento de relaciones sociales, para la búsqueda de contenido en la web o para facilitar la creación y difusión de contenido, entre otros.
Las tres ocupan el 1er., 2do.y 4to. lugar de la lista de las empresas más grandes de la internet (List of largest Internet companies, 2020 wikipedia). Para que tengan una idea, Amazon tiene 1.280.000 empleados, ingresos por un poco más de US$ 382 millardos, un valor en el mercado de capitales de US$ 1.668 millardos; le sigue Alphabet con 135.301 empleados, US$ 182,53 millardos de ingresos y US$ 1.524 millardos de valor en mercados de capitales; dos escaños más abajo, Facebook, 58.604 empleados, un poco más de US$ 85 millardos de ingresos y una valor en el mercado de capitales de US$ 842,49 millardos. Una nota curiosa, de las 10 primeras en este ranking, 5 son estadounidenses y 5 chinas.
Pero estas posiciones en el ranking son bien merecidas; en esta cuenta no se deben olvidar de los activos intangibles, en formas de capital social, intelectual, cognitivo y el talento humano, todos suman y agregan valor; son cuantificables, cualificables y gestionables. Éstos inciden directa o indirectamente en el proceso producción o son productos en sí mismos que ya se consumen “gratis”, esperando una forma adecuada de monetización en el futuro.
En este sentido, veamos hasta dónde han llegado.
Amazon pasó de ser una empresa que solo ofrecía los servicios de market place o e-commerce en línea para ventas al menudeo ‒inicialmente de libros‒ a ofrecer: el servicio de video on demand con su servicio Prime a más de 200 millones de suscriptores; un servicio de Internet de las cosas (IoT) prestado por Alexa ‒una filial suya‒ que hoy conecta a 100 millones y más de dispositivos de Hogares Inteligentes (Smart Home); 1,9 millones de PYME’s venden en sus tiendas (físicas), representando casi el 60% de sus ventas al menudeo; los Servicios de Amazon Web Services (AWS), de computación en la nube, que atiende a un millón de clientes.
Google comenzó en 1998 con el servicio de correo electrónico, con el buscador de Google y Google maps. Hoy cuenta con un amplia gama de servicios. Al buscar en el sito de Google la oferta es abrumadora, a primera vista ofrece 79 servicios/bienes para todos, entre los que se pueden agregar a los ya mencionados, servicios como Meet, Drive, la Ofimática de procesador de palabra, hoja de cálculo, presentaciones, Google Class Room,You Tube, Youtube music, YouTube Kids, Google Pay, Pixel, su teléfono inteligente, entre otros; 30 productos para empresas, entre los más populares AdSense, Google Ads, My Busieness, Analytics, la plataforma Blogger, Google web Designer, Surveys; 15 productos para desarrolladores, entre lo cuales están Interacción, Mapas y Ubicación, Inicio de sesión e identidad, pagos, etc. (ver sitio google, about Google, Productos Google).
Tanto ha crecido y diversificado su propuesta que el 10 de agosto del 2015 fundó Alphabet Inc., un conglomerado que amplía y desarrolla negocios abarcando desde biotecnología, investigación y desarrollo, diseño de equipos, hasta soluciones TI para ciudades inteligentes. Entre el 80% y el 85% de sus ingresos provienen de publicidad.
Facebook comenzó en el 2004 con la red social Facebook y hoy cuenta con una familia de cuatro categorías de productos: Facebook, Istagram, messenger, WhatApp, Facebook Reality Labs ‒incluida Oculus.
Sus indicadores claves de toda la familia: 2,6 millardos de Personas Activas Diarias (DAP, por sus siglas en inglés); 3,3 millardos de Personas Activas Mensualmente (MAP, por sus siglas en inglés),; Ingreso Promedio Por Persona (ARPP, por sus siglas en inglés) trimestral US$ 8,62. Entre 97% y 99% de los ingresos provienen de la publicidad.
Financiación sostenida
Lograr esta hazaña implica dedicación, constancia y mucho capital. Las empresas de tecnología son lo que se conoce como intensivas en capital. Pero a diferencia de las punto com, que de la noche a la mañana proliferaron en las bolsas públicas, siendo apenas embriones de negocios y empresas en plena gestación, fueron objeto de especulación financiera que impulsó una burbuja que estalló en el 2000, desatando una crisis financiera que se conoció como la crisis de las “punto com”, estas empresas, objeto de nuestra reflexión, tienen la particularidad que primero reciben financiación de inversores privados, lo que les permite madurar, validar sus propuestas de valor, ajustar sus modelos de negocios, establecer su organización y operación, optimizar y escalar, antes de acudir a los mercados de capitales regulados con una Oferta Pública de Acciones inicial (OPA o IPO por sus siglas en Inglés).
Solo una breve mención de este recorrido de rondas de financiación realizado por estas tres empresas Tech.:
Amazon Inc. fundada en 5 de julio de 1994, contó con US$ 250K de capital semilla de los padres de Bezos y obtuvo US$ 108 millones de inversores privados, logrando US$ 8 millones casi a los dos años, el 1 de junio de 1996, en una ronda de financiación antes de salir a bolsa, y US$ 100 millones, en una ronda de financiación, meses después de su lanzamiento, de AOL (American On Line). Su OPA ( IPO por sus siglas en inglés) la realizó en la bolsa de tecnología NASDAQ: AMNZ, en Nueva York, el 15 de mayo de 1997, en dicho evento logró levantar US$ 54 millones con una valuación para la fecha de US$ 438 millones. El valor de la acción para el momento de su lanzamiento alrededor de US$ 16, valor de la misma para el 27 de agosto de 2021, US$ 3349,63. Más de 200 veces en 28 años!
Alphabet Inc., fundada el 4 de septiembre de 1998, levantó US$ 36,1 millones de capital en cuatro rondas de financiación entre agosto de 1998 y junio del 2000 ‒antes de fundarse obtuvo US$ 100K de un inversor ángel‒. Curioso, Yahoo financió con US$ 10 millones en junio 2000. El 19 de agosto del 2004 hizo su debut en el NASDAQ ; GOOG, con una valuación de US$ 23 millardos, logrando levantar US$ 1,7 millardos. El valor de la acción para el momento de su lanzamiento alrededor de US$ 85, valor de la misma para el 23 de agosto de 2021, US$ 2.821,9. Más de 33 veces en casi 23 años!
Facebook se fundó en febrero del 2004, levantó en 18 rondas de financiación ‒una post IPO‒ US$ 16,1 millardos, su primer inversor lo obtuvo a los 5 meses de creada; luego, en su debut en la bolsa NASDAQ : FB, el 18 de mayo del 2012, con una valuación de US$ 104 millardos, levantó US$ 18,4 millardos. El valor de la acción para el momento de su lanzamiento fue de alrededor de US$ 38, valor de la misma para el 27 de agosto de 2021, U$ 372,63. Un poco más de 9 veces en 17 años!
Lo que se puede ver es el alto nivel de escrutinio al que es sometido un emprendimiento de este sector, el cual se corresponde con el nivel de interés de los inversionistas, las altas sumas y los riesgos que se corren.
Innovación
Aun cuando estas empresas destinan entre el 10% al 15% de sus ingresos en Investigación y Desarrollo, es realmente la innovación la que hace la diferencia inicialmente, entendida como nuevas maneras de hacer las cosas, convertirlas en propuestas de valor ‒es decir bienes y servicios‒ y conseguir enganchar con el usuario, cliente, consumidor. ¿O es qué acaso, antes de Google no existía el correo electrónico o los motores de búsqueda? Pues, qué me dicen de Altavista de Yahoo, o el buscador de Gopher y los servidores de correo que proliferaban en instituciones y universidades. Antes de Amazon, no existían empresas que ofrecían servicios para tele compras o compras por internet?, de seguro que revisamos y encontraremos iniciativas como las de Amazon antes y en paralelo, con propuestas similares que no prosperaron. Igual pasa con las redes sociales o es que acaso olvidamos los chat de internet Internet Relay Chat, los Bulleting Board System (BBS) o la red social mySpace, entre tantos otros.
Entre líneas o explícitamente se podrá encontrar la innovación como idea fuerza, propósito de estas empresas
Así la expresa Bezos: “Si quieres tener éxito en los negocios ‒en la vida, en realidad‒, debes crear más de lo que se consume. Tu objetivo debe ser crear valor para todas y todos con los que interactúes. Cualquier negocio que no crea valor para aquello que toca, incluso si parece tener éxito en la superficie, no es mucho para este mundo. Está de salida.” Jeffrey P. Bezos, Carta a los accionistas, en el reporte anual 2020. (Traducción nuestra y de Google).
Una cita del reporte anual 2020 Alphabet, refleja su filosofía: “En Alphabet, buscamos formas de ayudar a las personas, empresas y comunidades a responder a un mundo en transformación -que no solo no se adaptan, sino que quieren aprender a hacer todo de nuevas maneras. En Google, nuestra respuesta estuvo guiada por tres áreas de enfoque: productos útiles, experiencias confiables y soportar a nuestros compañeros”. (Traducción nuestra con la ayuda de Google).
Y Mark Zuckerberg, en una carta a inversionistas, expresó: “Hoy en día, nuestra sociedad ha llegado a otro punto de inflexión. Vivimos en un momento en el que la mayoría de las personas en el mundo tienen acceso a Internet o teléfonos móviles, las herramientas básicas necesarias para comenzar a compartir lo que piensan, sienten y hacen con quien quieran. Facebook aspira a construir los servicios que brindan a las personas el poder de compartir y ayudarlos una vez más a transformar muchas de nuestras instituciones y principales industrias”. Mark Zuckerberg, Carta a los accionistas. (Traducción nuestra y de Google).
Lo que no se ve, pero que es común en estas experiencias exitosas:
Economía colaborativa o economía Gig. Estas empresas establecen una integración en red en las cadenas de valor o producción en las que intervienen, convirtiéndose en las firmas líderes que dinamizan la economía aguas arriba y aguas abajo de la cadena de valor. Se convierten en el eslabón fuerte de esta integración, en el núcleo o motor de una economía virtuosa que se desarrolla en torno a ellas. Se podría decir que desatan una reacción en cadena.
Economía Digital. Se afianzan en la nueva economía digital pero con la particularidad de que conectan al nivel de capa física y capa digital del mundo social o mundo de vida que se da en estos espacios; son transnacionales, pero se expanden hasta donde la cultura se los permite, pero también hasta donde lo permiten los Estados-Nación que cada día están reaccionando más en eso de las regulaciones para proteger la privacidad, la precarización del trabajo, la evasión fiscal; desarrollan servicios que cubren intermediación ‒financiera y comercial‒ y demás servicios habilitados por las tecnologías de información, incursionando cada día más con productos y servicios más “aterrizados” como parte de su amplia oferta.
Gozan de la confianza de los inversionistas ángel, capital de riesgo, fondos de cobertura, fondos de pensión, aquí no cabe la inversión especulativa ni conservadora. Las valuaciones las realizan terceros, son la base de las rondas de financiación privada y son requisitos obligados de la financiación pública. Se crea valor, que se mide en todo momento, preferiblemente de crecimiento exponencial en sus comienzos. Son empresas ágiles, que se adaptan e innovan constantemente, empleando nuevas metodologías de producción y gestión.
Mucho talento humano con profesionalismo, compromiso, motivación y experiencia que agrega alto valor al proceso productivo, creativo e innovador; no se trata de maquilas, ni de trabajo mecánico.
¿Y desde Nuestramérica, qué podemos hacer?
Aprovechar, aprender, innovar en lugar de copiar. Hay oportunidades que exigen audacia, fe y trabajo. Estas empresas, ya son grandes elefantes, ello le dificulta adaptarse a la dinámica que por algún tiempo permanecerá en la emergencia de este nuevo orden.
Contamos en la región con talento humano, con experiencia y en formación, que se podrían sumar en esta construcción colectiva de soluciones a nuestra medida, en base a nuestras realidades. Son más de 600 millones de habitantes, más de 300 millones en edad laboral, ingentes recursos naturales. Lo que necesitamos es hacer de esto un todo, conjuntamente con políticas y estrategias de gobierno, con inversionistas audaces y que tengan confianza en colocar sus capitales”.
Google y Facebook, están probados en la región, en cuanto a su propuesta de valor, la población demanda estos servicios, pero tienen un handicap en función de que su mayor fuente de ingresos es la publicidad, ésta crecerá en la misma medida que crece la economía de los países, el poder adquisitivo de los trabajadores y el bienestar de la población. Apenas entre el 6% y 8%, en promedio, de los ingresos de estas empresas proviene de una categoría o grupo que definen como el resto del mundo en sus reportes anuales, respectivamente. En él está América Latina y el Caribe junto a Canadá, en el caso de Alphanet o Google, y en el caso de Facebook, comparten este grupo con África y Medio Oriente.
Nuestra región es una de las 8 zonas culturales en las que se divide el mundo, en el mapa de la encuesta mundial de valores que vienen desarrollando desde hace 30 años Inglehart y Wezel. Es decir, por algún tiempo ésta será la nueva soberanía que dificultará la llegada franca de la ola de mundialización total en nuestros países.
Hay un nicho que nos es “natural”, aprendamos de estas experiencias exitosas, adaptémoslas a nuestra idiosincrasia y realidad y hagamos de la región un polo económico y social en este orden multipolar.
¡Seamos audaces, innovadores y creativos!
La entrada Qué bueno podemos aprender de Google, Amazon y Facebook se publicó primero en Últimas Noticias.
Tomado de Ultimas Noticias.
